퇴사 집도의 광고 회수 범위
집도의 퇴사 후 이름·얼굴이 들어간 수술 광고를 내리려면, 병원과 대행사가 광고별 게시 위치·조작 권한·중단 및 삭제 담당·처리 결과 확인 방식을 정한 회수 약정을 마련하는 방안을 제안합니다. 병원은 회수할 대상을 특정하고, 대행사는 자신이 처리할 수 있는 광고와 별도 요청이 필요한 광고를 나눠 보고하도록 정합니다.
약정에서 말하는 회수는 요청한 광고의 노출을 중단하거나 등록된 소재를 삭제하는 업무를 뜻하도록 정의합니다. 퇴사 사실만으로 이름과 얼굴의 사용 허락이 끝나는지, 기존 사용이 적법한지는 이 업무 약정으로 판단하지 않습니다. 병원은 사용 관계에 대한 판단과 광고 처리 지시를 별도로 진행하고, 대행사에는 실행할 대상과 조치를 명시합니다.
대상은 집도의 이름이 들어간 문안뿐 아니라 얼굴을 사용한 이미지와 영상, 해당 광고가 연결하는 수술 안내 화면까지 목록으로 작성합니다. 광고 문안에 이름이 없더라도 연결 화면에 퇴사 집도의 소개가 남아 있다면 별도 처리 항목으로 기록합니다. 이름과 얼굴 중 어느 요소가 포함됐는지 기재해야 담당자가 광고 제목만으로 대상을 제외하는 오류를 줄일 수 있습니다.
| 수술 광고 게시 위치 | 집도의 이름·얼굴 포함 여부 | 처리 권한 보유자 |
|---|---|---|
| 집행 중인 광고의 소재 | 문안의 이름과 이미지·영상의 얼굴을 각각 기재 | 해당 계정에서 조작할 수 있는 병원 또는 대행사 담당자 |
| 다른 광고 그룹의 복사 소재 | 원본과 달라진 표현까지 대조해 기재 | 복사본이 등록된 계정의 처리 가능 담당자 |
| 광고가 연결하는 수술 안내 화면 | 본문·사진·영상에 남은 이름과 얼굴을 기재 | 해당 화면을 수정하거나 내릴 수 있는 관리자 |
원본과 복사본의 누락 판별
네이버는 파워링크 소재를 다른 광고 그룹으로 복사할 수 있다고 안내합니다. 병원은 최초 제작 파일이나 대표 광고 화면만 받지 말고, 실제 등록된 계정·캠페인·광고 그룹과 소재를 연결한 목록을 요청합니다. 대행사는 복사한 소재의 위치를 기록하고 원본과 함께 처리 대상으로 제출합니다.
현재 노출 중인 광고만 수집하면 사용을 멈춘 채 등록되어 있는 소재가 빠질 수 있습니다. 대행사는 노출 상태와 관계없이 퇴사 집도의 이름·얼굴이 포함된 등록 소재를 찾아 목록에 기재합니다. 기존 문안을 일부 변경한 소재도 이름의 표기 형태와 사용 이미지를 기준으로 대조합니다.
병원은 목록을 받은 뒤 각 항목에 중단, 삭제, 연결 화면 정비 등 필요한 조치를 지정합니다. 게시 위치를 찾지 못했거나 외부 관리자가 운영하는 항목은 삭제 완료 항목과 따로 기록합니다. 전후 사진의 계속 사용 가능 범위와 블로그 소개글의 세부 정비 절차는 광고 회수 지시와 별도 업무로 다룹니다.
회수 요청의 실행 순서와 준비 자료
병원 실장은 퇴사 집도의 식별 정보와 처리 요청 범위를 준비하고, 대행사 운영 담당자는 광고 등록 내역을 제출하도록 합니다. 병원에서 사용하는 이름 표기와 광고 속 표기가 다를 수 있으므로 사용했던 표기와 광고용 사진 파일도 전달합니다. 환자 정보나 진료 기록을 광고 회수 목록에 함께 넣을 필요는 없습니다.
- 대행사는 대상 광고와 복사본을 수집하고, 병원은 목록에서 누락된 게시 위치와 연결 화면을 보완합니다.
- 계정별 권한 보유자를 정리한 뒤 병원 승인자, 실제 처리자, 부재 시 대체 담당자를 지정합니다.
- 담당자는 합의한 조치를 수행하고, 병원에 결과 자료와 미처리 항목을 제출합니다.
처리 시점은 퇴사 예정일만 기재하지 말고 병원이 언제 요청하고 대행사가 언제 실행할지 정합니다. 급히 중단해야 하는 광고와 삭제 승인이 필요한 광고의 일정이 다르면 각각 기록합니다. 아래 항목은 회수 요청서에 넣을 내용이며, 특정 매체가 정한 처리 기한을 뜻하지 않습니다.
| 중단·삭제 요청 대상 | 담당자와 합의한 처리 시점 | 완료 확인 자료·미처리 사유 |
|---|---|---|
| 집행 중인 대상 소재 | 병원 승인 후 실제 처리자가 실행할 시점 | 대상 식별 정보와 변경한 상태가 담긴 화면 |
| 복사본과 사용을 멈춘 등록 소재 | 계정별 담당자가 합의한 삭제 시점 | 처리 목록과 결과 화면, 남은 항목의 사유 |
| 외부 관리 화면과 권한이 없는 항목 | 요청 전달 시점과 후속 보고 예정 시점 | 관리자에게 보낸 요청 내역과 처리 가능 여부 |
처리 권한과 대체 담당의 약정
계약서에 대행사가 회수한다고만 기재하면 실제 계정에 접근하지 못하는 상황을 처리하기 어렵습니다. 병원은 광고 운영 담당자와 연결 화면 관리자가 같은지 가리고, 대행사는 계정별로 수행 가능한 작업을 설명하도록 합니다. 대체 담당자에게도 필요한 권한이 있는지 사전에 확인합니다.
네이버는 권한 탈퇴를 회원이 자신의 권한을 삭제하는 방식으로, 권한 해제를 계정책임자나 운영관리 권한자가 다른 회원의 권한을 삭제하는 방식으로 설명합니다. 광고를 내리는 작업과 계정 접근 권한을 정리하는 작업은 별도 요청으로 관리합니다. 권한을 없앴다는 보고만으로 대상 광고가 처리됐다고 판단하지 않습니다.
네이버 안내상 권한 탈퇴와 해제는 복구할 수 없으며, 계정책임자는 다른 운영관리 회원에게 권한을 이전한 뒤 탈퇴할 수 있습니다. 병원은 접근 권한을 정리할 때 남은 광고 업무를 수행할 사람이 있는지 먼저 점검합니다. 보안상 즉시 권한 해제가 필요한 상황에는 병원 측 처리자를 지정해 회수 업무가 중단되지 않도록 조정합니다.
파워링크 상태 변경과 삭제의 차이
파워링크에서는 노출 중단 요청과 소재 삭제 요청을 서로 다른 작업으로 작성해야 합니다. 네이버는 광고 그룹의 소재 목록에서 개별 소재나 선택한 소재의 ON/OFF 상태를 변경할 수 있다고 안내합니다. 병원이 우선 노출 중단을 요청한다면 대행사는 대상 소재를 OFF 상태로 변경하고 그 결과를 보고하도록 정합니다.
네이버는 소재 목록의 선택한 소재 관리에서 삭제하거나, 등록된 소재 보기 화면에서 개별 소재를 삭제할 수 있다고 설명합니다. 삭제한 소재는 복구할 수 없으며, 보고서에서는 과거 성과를 조회할 수 있다고 안내합니다. 병원은 삭제 승인을 전달하기 전에 대상 목록이 정확한지 대조하고, 대행사는 다른 소재를 잘못 선택하지 않도록 식별 정보를 맞춥니다.
상태 변경 결과를 받았다고 해서 삭제 요청까지 완료된 것으로 처리하지 않습니다. 병원은 요청서의 조치와 대행사가 수행한 작업을 항목별로 대조합니다. 다른 매체의 광고나 외부 게시 화면에는 해당 매체의 처리 방법을 별도로 조사해 적용하도록 요구합니다.
완료 자료와 미처리 항목의 판정
완료 자료는 어느 광고를 어떻게 처리했는지 식별할 수 있어야 합니다. 대행사는 처리 대상, 수행한 조치, 작업 시점, 결과 화면을 연결해 제출하고 병원 담당자는 요청 목록과 대조합니다. 계정 전체 화면만 제출해 대상 소재를 찾기 어렵다면 해당 항목을 식별할 수 있는 자료를 다시 요청합니다.
미처리 항목에는 접근 권한 부족, 게시 위치 미확정, 외부 관리자 응답 대기처럼 작업이 남은 이유를 구체적으로 기재합니다. 사유만 받고 종결하지 말고 다음 행동을 할 사람과 후속 보고 시점을 정합니다. 외부 요청을 전달한 상태와 실제 처리가 끝난 상태는 완료 기록에서 따로 표시합니다.
병원은 완료 판정 범위를 관리 가능한 광고와 게시 화면으로 명시합니다. 검색에서 일시적으로 발견되지 않는다는 이유만으로 등록 소재가 삭제됐다고 결론 내리지 않습니다. 모든 게시물과 검색 결과가 사라진다는 약속 대신, 처리한 항목과 아직 남은 항목을 문서로 인수합니다.
회수 이후 재사용 요청의 처리
회수한 광고 파일이 제작 자료에 남아 있으면 이후 수술 광고를 만들 때 다시 사용될 수 있습니다. 병원은 대행사에 운영용 자료 목록에서 해당 파일의 사용 제한 상태를 표시하도록 요청합니다. 파일명만 변경한 사본도 식별할 수 있도록 집도의 이름과 포함된 이미지 정보를 함께 기록합니다.
자료를 보관하는 행위와 새 광고에 다시 사용하는 행위는 별도로 판단합니다. 대행사가 과거 디자인을 재활용하려면 퇴사 집도의 이름·얼굴이 남아 있는지 먼저 대조하고, 병원에 새 완성 화면을 제출하도록 약정합니다. 회수 완료 보고를 새 광고의 사용 승인으로 해석하지 않도록 승인 범위도 명시합니다.
자주 묻는 질문
퇴사일이 확정되지 않았어도 회수 준비를 시작합니까?
실제 처리 지시 전에도 대상 목록과 담당자 정리는 시작할 수 있습니다. 병원은 예정일과 확정일을 문서에서 나누고, 대행사가 임의로 집행 상태를 변경하지 않도록 실행 승인 조건을 기재합니다. 일정이 달라지면 변경 내용을 전달할 병원 담당자도 지정합니다.
퇴사 집도의가 직접 삭제를 요청하면 대행사는 어떻게 합니까?
대행사는 요청자의 신원과 요청 내용을 기록하고 병원의 지정 창구로 전달하도록 절차를 정합니다. 직접 요청을 받았다는 이유만으로 사용 관계나 계약상 권리를 대행사가 판단하지 않도록 합니다. 긴급 조치가 필요한 상황의 승인 연락 체계도 병원과 미리 합의합니다.
여러 집도의가 함께 등장한 광고는 어떻게 요청합니까?
병원은 해당 광고 전체를 중단할지, 새 제작물로 교체할지 작업 범위를 지정합니다. 다른 집도의가 함께 등장한다는 이유만으로 회수 목록에서 제외하지 않습니다. 일부만 편집하려면 남은 문안과 화면이 누구의 수술을 설명하는지 병원이 다시 승인하도록 합니다.
회수 업무의 추가 비용은 어떤 자료로 합의합니까?
병원은 기존 계약에 포함된 운영 업무와 별도 제작·외부 관리자 작업을 나눈 견적을 요청합니다. 대행사는 작업 대상과 산출물, 추가 비용이 발생하는 조건을 기재하도록 합니다. 승인하지 않은 재제작까지 회수 비용에 포함하지 않도록 발주 범위를 문서로 남깁니다.
다른 대행사로 이전하는 중에는 누가 회수를 마무리합니까?
병원은 계약 종료 시점만으로 책임을 넘기지 말고 기존 대행사가 수행할 작업과 새 대행사가 인수할 작업을 정합니다. 진행 중인 요청에는 인수 여부와 남은 작업을 기재하고 병원이 전달 창구를 맡도록 합니다. 같은 광고에 서로 다른 지시가 전달되지 않도록 최종 승인자를 지정합니다.