보정 제안별 계약 제한
전후 사진 보정 제한은 대행사 계약에 효과를 부풀리는 변경 금지, 원본·수정본과 변경 내역 제출, 병원 확인 전 게시 금지를 구체적으로 남길 것을 제안합니다. 무단 변경이 발견되면 누가 게시를 중단하고 어떤 자료로 수정 승인을 받을지도 함께 정합니다. 단순히 ‘과도한 보정을 하지 않는다’고 쓰기보다 대행사가 제안한 작업과 제출 의무를 연결해야 합니다.
병원 마케팅 담당자는 계약 협의 전에 대행사에 변경 대상과 목적을 기재한 작업 제안서를 요청합니다. ‘사진 정리’나 ‘자연스러운 보정’이라는 설명만으로는 어느 부위를 어떻게 변경하는지 가리기 어렵습니다. 얼굴 형태, 피부 상태, 색감, 배경, 사진 배치 중 무엇을 변경하는지 나누어 설명하게 합니다. 아래 제한은 계약 협의를 위한 실무 제안이며, 작업별 허용 여부를 일괄 판정하는 기준은 아닙니다.
| 대행사 제안 작업 | 효과 과장 확인 항목 | 계약에 남길 제한 |
|---|---|---|
| 얼굴 윤곽·부위 형태 수정 | 수술로 생긴 변화처럼 전달되는지 | 효과를 부풀리는 형태 변경 금지와 작업 대상 명시 |
| 피부·명암·색감 조정 | 피부 상태나 회복 정도를 실제와 다르게 전달하는지 | 변경 부위·목적·내역 제출과 승인 없는 확대 작업 금지 |
| 촬영·연출 조건 정비 | 전후의 화장·머리·렌즈·촬영 환경 차이가 효과를 부풀리는지 | 촬영 조건 차이 보고와 과장 우려가 있는 조합의 게시 보류 |
| 자르기·크기·배치 조정 | 비교에 필요한 부분이 사라지거나 변화가 강조되는지 | 게시 화면 전체 제출과 승인 이후 임의 재편집 금지 |
금지 항목은 부위 이름만 나열하지 말고 변경으로 생길 수 있는 오해와 연결합니다. 대행사가 계약 문구에 예외를 요청하면 병원은 예외 작업의 범위와 제출 자료부터 받습니다. ‘통상적인 보정은 가능하다’처럼 범위가 불명확한 문장은 세부 작업을 적은 문서로 보완합니다.
촬영 조건과 편집 변경의 판단
보건복지부의 ‘건강한 의료광고, 우리가 함께 만들어요’는 전후 사진 중 수술 후 사진에만 색조 화장, 머리 손질, 서클렌즈 착용, 전문 스튜디오 촬영 등을 적용해 효과를 지나치게 부풀리는 유형을 제시합니다. 이 안내는 편집 파일의 변경 여부만으로 판단을 끝낼 수 없다는 근거가 됩니다. 병원은 보정 제안서를 받는 단계에서 전후 사진의 촬영 조건도 함께 요청합니다.
원본을 전혀 수정하지 않았어도 촬영 당시의 연출 차이가 남을 수 있습니다. 반대로 대행사가 색감 조정을 제안했다는 사실만으로 모든 작업을 같은 결론으로 처리해서도 안 됩니다. 병원은 촬영 조건의 차이와 편집으로 추가되는 변화를 따로 기록한 뒤 게시 후보를 결정합니다. 필요한 설명이 빠져 효과를 판단하기 어려우면 계약 협의와 별개로 해당 사진의 게시 승인을 보류합니다.
원본 대조와 승인 기록 관리는 병원 업무에 적용하는 관리 방식입니다. 이를 안내서가 정한 의무 절차나 사진 게시를 허용하는 조건으로 설명하지 않습니다. 계약서에는 병원이 요청한 자료를 받았다는 사실과 해당 사진을 게시해도 된다는 결정을 별개로 기록하도록 명시합니다.
제안 접수부터 게시 승인까지
병원 실장은 대행사와 협의할 창구를 정하고, 마케팅 담당자는 사진별 자료를 모아 승인 요청을 준비합니다. 대행사는 작업 내용을 설명하고 파일을 제출하며, 병원은 제출 자료에 근거해 게시 여부를 결정하도록 역할을 정합니다. 담당자 이름만 기재하지 말고 각 단계에서 어떤 자료를 누구에게 보내야 하는지 계약 문서에 남깁니다.
- 보정 제안과 촬영 조건을 받습니다. 대행사는 변경 대상·목적과 전후 촬영 조건의 차이를 정리하고, 병원 담당자는 설명이 누락된 항목을 요청합니다.
- 금지 변경과 제출 자료를 합의합니다. 병원은 앞에서 정한 기준을 계약 항목으로 옮기고, 대행사는 원본·수정본·변경 내역을 연결해 제출하는 방식에 동의합니다.
- 게시 승인과 무단 변경 대응을 약정합니다. 승인 대상 파일, 게시 화면, 승인 전달 방법과 게시 중단 요청을 받을 담당자를 특정합니다.
| 제작·게시 단계 | 제출 자료와 병원 확인 | 무단 변경 시 조치 담당 |
|---|---|---|
| 작업 제안 | 작업 제안서와 촬영 조건 기록으로 대상 범위 결정 | 대행사 창구가 미합의 작업을 보류 |
| 수정본 제출 | 원본·수정본·변경 내역을 연결해 대조 | 대행사 제작 담당자가 차이 설명과 수정본 제출 |
| 게시 승인 요청 | 사진과 설명 문구가 포함된 최종 화면 및 승인 기록 | 병원 승인 담당자가 게시 보류 여부 전달 |
| 게시 후 관리 | 게시 상태와 승인본의 차이 및 조치 기록 | 대행사 게시 담당자가 중단·교체 후 결과 보고 |
제출 묶음과 승인 대상의 특정
자료는 같은 사진의 원본과 수정본을 바로 연결할 수 있는 형태로 받습니다. 병원 담당자는 파일명과 버전 표시를 정하고, 대행사는 변경 내역에 수정 부위·작업 목적·변경 내용을 기재합니다. 수정본만 전달하거나 ‘전체 색감 정리’처럼 실제 작업을 알기 어려운 설명을 제출하면 승인 요청을 보완하도록 약정합니다.
게시 승인은 사진 파일뿐 아니라 설명 문구와 전후 배치가 포함된 완성 화면을 대상으로 남깁니다. 병원은 승인한 파일과 화면을 특정하고, 대행사는 승인 후 자르기나 크기 조절 등 추가 편집이 필요할 때 변경 내용을 다시 제출합니다. 병원이 답하지 않았다는 이유로 승인 처리하지 않도록 의사 표시 방법도 정합니다.
병원 내부에서는 자료 접수와 게시 승인을 혼동하지 않도록 회신 문구를 나누어 사용합니다. 자료를 받았다는 회신에는 보완 요청 여부를, 게시 승인 회신에는 승인 대상과 적용 범위를 기재합니다. 대행사가 서로 다른 버전을 연달아 보내면 담당자는 최종 승인본을 명시한 뒤 게시 진행을 요청합니다.
무단 변경 발견 후의 처리 기록
무단 변경 대응은 대행사의 잘못을 확정하는 절차와 게시 상태를 통제하는 절차를 나누어 정합니다. 병원 담당자는 승인본과 다른 부분을 발견하면 해당 게시 화면과 승인 기록을 보존하고, 계약상 창구에 게시 중단을 요청합니다. 대행사는 요청을 받은 담당자, 조치 대상, 처리 상태를 회신하도록 약정합니다.
게시를 중단한 다음에는 누가 어떤 요청으로 파일을 변경했는지 경위를 받습니다. 병원은 승인 범위를 벗어난 부분과 아직 설명되지 않은 부분을 나누어 기재하고, 대행사는 수정 파일과 변경 내역을 다시 제출합니다. 재게시 여부는 병원 승인 담당자가 결정하며, 중단 요청을 처리했다는 보고만으로 재게시 승인을 대신하지 않도록 정합니다.
게시 담당자가 즉시 조치할 수 없는 상황에 대비한 연락 순서도 필요합니다. 병원 실장은 대체 연락 담당자와 병원이 직접 조치해야 할 때 협조받을 범위를 협의합니다. 계약에는 막연히 ‘신속히 처리한다’고만 쓰지 말고, 요청 접수 회신과 조치 결과 보고를 어떤 방식으로 남길지 기재합니다.
수정 범위와 비용 협의 기록
무단 변경을 바로잡는 작업과 병원이 새로 요청한 제작 작업은 비용 협의에서 따로 처리하도록 제안합니다. 대행사가 추가 비용을 청구하면 병원은 어떤 작업이 청구 대상인지 설명과 산출 근거를 요청합니다. 비용에 이견이 있다는 이유로 게시 중단 요청의 전달까지 지연되지 않도록 연락과 협의 절차를 나눕니다.
공정거래위원회는 광고대행계약 분쟁에 대비해 계약서와 통화·메시지 내용을 증빙자료로 보관하도록 안내합니다. 사진 변경 관련 기록도 계약서, 작업 요청, 승인 회신, 게시 후 조치가 연결되도록 관리할 수 있습니다. 보관 자료에는 병원이 무엇을 요청했고 대행사가 무엇을 이행했는지 드러나게 기재합니다.
중간 파일과 게시 후보의 혼동 방지
제작 중인 파일에 병원이 의견을 전달한 사실을 최종 승인으로 처리하지 않도록 정합니다. 수정 의견은 특정 부분을 고치라는 요청일 수 있으므로, 대행사가 이를 게시 진행의 근거로 사용하지 못하게 승인 상태를 명시합니다. 병원 담당자는 회신할 때 작업 계속, 보완 요청, 게시 승인 중 어떤 결정인지 문장으로 남깁니다.
대행사가 선택을 요청하며 여러 시안을 보내면 선택한 시안에도 승인 상태를 따로 표시합니다. 디자인 방향을 선택한 뒤 추가 작업이 이어진다면 완성 파일은 아직 승인 대상이 아닐 수 있습니다. 계약에는 시안 선택과 최종 게시 승인을 별개로 처리하고, 최종본 제출 없이 중간 파일을 게시하지 않도록 기재합니다.
자주 묻는 질문
대행사 표준계약서에 제한 조항을 추가해도 됩니까?
표준계약서와 별도 합의서가 함께 적용되도록 협의할 수 있습니다. 병원은 사진 편집 관련 문서의 이름과 적용 대상을 특정하고, 기존 문구와 충돌하는 내용이 없는지 계약 검토를 요청합니다. 문서 사이의 적용 관계가 불명확하면 서명 전에 정리합니다.
원본 파일을 열 수 없을 때는 어떻게 처리합니까?
병원이 읽을 수 있는 형태의 대조용 자료를 추가로 요청합니다. 열람용 파일이 촬영 원본을 대체하는지 혼동하지 않도록 자료의 성격을 표시하게 합니다. 담당자가 내용을 판단할 수 없는 상태에서는 파일을 받았다는 이유만으로 절차를 완료하지 않습니다.
대행사가 담당자를 바꾸면 승인 권한도 달라집니까?
대행사 내부 인사 변경과 병원이 부여한 업무 권한은 별도로 관리합니다. 병원은 새 담당자의 업무 범위와 연락처를 문서로 받고, 기존에 진행 중이던 요청의 인계 상태를 전달받습니다. 담당자 변경을 계약상 제한의 변경으로 해석하지 않도록 합의합니다.
사진 변경 여부에 의견이 다르면 누구에게 판단을 요청합니까?
이견이 있는 항목을 특정해 계약 검토를 맡은 전문가 등에게 판단을 요청할 수 있습니다. 요청 자료에는 양측의 주장과 그 근거를 함께 정리합니다. 한쪽이 선택한 수정안만 전달해 쟁점이 누락되지 않도록 질문 범위를 명확히 합니다.
보정 제한에 합의하면 별도 광고 검토는 생략할 수 있습니까?
보정 제한 계약만으로 사진 게시의 적정성까지 결론 내릴 수는 없습니다. 병원은 사진 편집 외에도 완성된 광고에 적용되는 검토 항목을 별도로 처리해야 합니다. 계약 협의가 끝났다는 사실을 광고 전체에 대한 승인으로 사용하지 않습니다.